O usłudze
Infousługa jest internetową platformą śledzenia stanu realizacji usług.
Dzięki naszemu rozwiązaniu zyskujesz uporządkowany system rejestracji zleceń,
a co najważniejsze, Twoi klienci mogą mieć dostęp do informacji na temat
stanu realizacji usług 24h/dobę z każdego miejsca z dostępem do Internetu.
Korzystanie z platformy info-usługa może odbywać się w dwóch trybach: trybie firmy oraz w trybie klienta.
Tryb firmy
Tryb firmy - czyli panel, w którym będziesz ewidencjonował Twoje zlecenia.
Jest to tryb pracy przeznaczony dla Ciebie i Twoich pracowników.
Tryb firmy usługowej pozwala na ewidencję zleceń serwisowych przyjętych
do realizacji, zarządzanie ich statusem oraz rejestrację ich ukończenia.
System umożliwia także rejestrację daty odbioru przez klienta przedmiotu,
którego dotyczyła dana usługa.
W systemie możliwe jest ponadto przeglądanie historii zleceń oraz podgląd zleceń historycznych.
System posiada łatwe w obsłudze mechanizmy sortowania oraz wyszukiwania zleceń,
po nazwie klienta, numerze zlecenia oraz dacie, dzięki czemu serwisant może łatwo odnaleźć
konkretne zlecenie na przykład w celu jego realizacji lub zmiany statusu.
W trybie firmy usługowej system daje możliwość generowania dokumentów zleceń
serwisowych oraz ich wydruku dla klienta. Na wydruku klient otrzymuje podstawowe informacje
o zleceniu, w tym numer zlecenia, oraz link dostępowy do strony, na której po
zalogowaniu może śledzić status realizacji jego zlecenia.
Chcesz wiedzieć więcej, po prostu zaloguj się do wersji demo!
Możesz też pobrać przewodnik po usłudze w formacie PDF.
Tryb klienta
Jest to tryb przeznaczony dla Twoich klientów.
Na wydruku dokumentu-rewersu, klient znajdzie adres URL pod którym będzie mógł
sprawdzić stan ralizacji swojego zlecenia. Tryb klienta pozwala na podgląd treści zlecenia serwisowego,
dotyczącego realizacji danej usługi, wraz z jego statusem. W tym trybie
klient otrzymuje informację o tym, że usługa została zrealizowana,
a przedmiot, którego dotyczyła dana usługa, oczekuje na odbiór.
Tryb ten został maksymalnie uproszczony w celu umożliwienia korzystania z niego nawet
klientom o mocno ograniczonej swobodzie poruszania się w Internecie.
Możesz skonfigurować info-usługę w taki sposób, by Twoi klienci sprawdzając stan swojego zamówienia
zawsze przechodzili przez Twoją stronę. Jest to doskonała okazna do zwiększenia ruchu na Twojej stronie,
oraz do pokazania dodatkowej oferty. Niewykluczone, że dzięki temu klient przychodząc po
odbiór zlecenia, dokona dodatkowego zakupu!
